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南通政府热线坚守春节服务

发布日期:2022-05-13 22:48   来源:未知   阅读:

  春节期间,江苏南通“12345”政府服务热线与“城建e通”平台、公交翼机通、天翼看交通等平台照常受理市民的事务咨询、监督投诉和紧急求助,从正月初一到初五,日均接电线多个,受理率达百分百,提升了政府转型服务民生的能力。

  南通市信访局等政府部门与中国电信南通分公司经过多轮测试优化,确保“12345”全天候运作流程的畅通。从除夕开始,政府服务热线班运作,保证畅通和受理。春节期间,市民反映的有关交通出行、景区价格、水电煤等问题通过天翼看交通等应用及时转派到相关部门,做到全流程无缝服务。

  政府服务热线的服务人员于敏接听有关交通出行的咨询电线多个,在第一时间内转交政府相关职能部门办理。某市民反映市政设施遭破坏,“12345”政府服务热线将电话转到城乡建设局“城建e通”平台,该局立即组织抢险抢修并调度服务。某市民因误会,反映港闸某路段交通拥堵问题,转到区社会综合治理信息服务平台,得到及时妥善化解。港闸区区委书记沈红星赞扬南通分公司在春节期间的服务,因为有信息化天翼行业应用,市民这个年过得更快乐。